售后承諾

After-sale commitment

49彩票平台注册- 售后承諾- 售后服務承諾書

售后服務承諾書

2017年06月28日 09:11

1.中植新能源客車的特點

(1)應用純電動系統技術,實現零排放和直驅無級變速功能49彩票平台注册;

(2)采用磷酸鐵鋰電池組及其電源管理系統、輪邊驅動及電機控制器;

(3)通過制動能量回收技術49彩票平台注册49彩票平台注册,提高能源利用效率;

(4)采用集成復合性降噪、隔熱新材料,提高整車的舒適性;

(5)以公司成熟客車為基礎平臺,繼承其新穎的造型元素49彩票平台注册。整車通過半承載技術,使輕量化整車和純電動技術有機結合;

2.產品的技術及配置

(1)動力源的選擇:磷酸鐵鋰電池儲能系統49彩票平台注册,其正負極材料及隔膜均系進口49彩票平台注册。

(2)電動機與控制器的選擇與匹配:目前采用的是成都聯騰動力控制技術有限公司的電機及控制系統,同時自主開發不同車型系列化電機系統,

(3)電池管理系統:采用微機處理電池管理系統。

4)整車控制系統:硬件設計上充分考慮抗電磁干擾性能,能夠在復雜的電磁環境下工作,保證了電動汽車控制的可靠性。軟件設計采用模塊化設計,實現了數據采集、能量管理、安全管理49彩票平台注册、人機交互、故障保護、車輛安全等功能。

3.售后服務機構的保證

中植新能源汽車的售后服務由中植新能源汽車銷售服務中心全面負責49彩票平台注册,中植新能源汽車銷售服務中心下設金融服務,銷售管理,市場策劃49彩票平台注册,監控中心49彩票平台注册49彩票平台注册,售后服務,信息管理六個部門,中植新能源汽車公司總部行政管理人員6名49彩票平台注册,專業技術人員3名,全國巡回人員12名49彩票平台注册49彩票平台注册,無論從機構還是技術方面都能保證售出車輛的售后服務的及時性、有效性、可靠性。

4.服務承諾

4.1 為了使用戶使用我司汽車產品更放心、稱心,我司將給用戶提供以下售后技術服務:

1)對新車實施購車后24小時回訪49彩票平台注册、周回訪、月回訪跟蹤服務的溫暖工程;

2)批量車輛接車時可申請派專業服務人員隨車服務,檢查新車的運行情況并及時排除故障隱患,確保我司用戶及特約維修單位及時掌握車輛的動態資料,以便我司能做好主動服務工作;

3)為了保障用戶的合法權益,維護我司的聲譽49彩票平台注册49彩票平台注册,我司對生產的汽車產品實行質量保修。用戶在按照《質量保修手冊》及《使用說明書》(包括各部件、附件使用說明書)規定的要求,正確操作、保養、存放的前提下49彩票平台注册,均可在5年20萬公里之內享受質量保修,對本公司產品因設計、材料49彩票平台注册、制造、裝配產生缺陷而導致的質量故障,由我司負責對相關部件進行負責修理或更換49彩票平台注册,以恢復產品性能;

4)我司汽車產品裝有供應商的配套產品,其保修期以供應商規定的為準49彩票平台注册;發生質量問題時49彩票平台注册,用戶可直接向供應商申請保修49彩票平台注册,由供應商直接處理,也可向我司反映49彩票平台注册,我司將協調供應商做好保修工作,并進行監督,維護用戶的合法權益;

5)中植新能源汽車客服中心設有24小時服務熱線49彩票平台注册,及時處理用戶車輛的故障信息;售后服務熱線電話:0571-65022815

6)目前中植新能源汽車與一些供應商簽訂服務協議,可融入到其供應商的服務網絡中去,充分利用其服務資源為用戶提供快捷、方便的服務;

7)對批量車輛在走合保養期內,我司將派專業服務人員駐點服務,為客戶提供24小時全天候服務49彩票平台注册;在車輛正常使用期內,客服中心、駐點服務人員及當地特約維修服務站將為用戶提供快速、優質的應急服務,保證在72小時內對車輛服務到位49彩票平台注册;

8)車輛超出保修期后49彩票平台注册,我司將及時免費提供技術指導49彩票平台注册,必要時可派員支持;

4.2 配件和維修工時費

 1)我公司承諾為客戶提供原廠備品、配件,實行質量“三包”49彩票平台注册,對客戶所需的配件,我公司負責托運辦理49彩票平台注册,快件24小時發出,慢件48小時之內發出,特殊件72小時給予答復49彩票平台注册;

 2)在保修期內49彩票平台注册,免維修工時費49彩票平台注册。在保修期外,其維修工時費參考當地交通和物價部門核定的標準;

 3)維修配件價格按同類產品優惠價格執行49彩票平台注册;

4.3 建立特約維修技術服務站

為更好進行產品服務49彩票平台注册,方便各中植新能源汽車用戶使用,我公司承諾在客戶所在區域內,按二類維修站以上的標準建立特約維修技術服務站。

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